常見問題

一般商品與材料包會於付款完成後7個工作天內寄出；課程工具材料箱或預購商品因備貨內容較多，出貨時間可能較長，實際時間請以各商品頁面說明為準。

出貨後的配送時間依物流方式而異，如遇連續假期、天候或物流繁忙期間，也可能稍有延遲。

官網依不同商品提供不同付款方式，實際可使用的付款方式會於結帳頁面顯示。

部分線上課程另提供分期方案，詳細方式請以該課程頁面說明為準。

運費會依商品及配送方式，於結帳頁面自動計算顯示。

部分商品達指定消費金額可享免運優惠，實際門檻及適用範圍請以結帳頁面顯示為準。

登入官網後，點選上方選單的「我的帳號」→「訂單查詢」，即可查看訂單目前的處理狀態。

若對訂單狀態有疑問，也可以提供訂購姓名及訂單編號與我們聯繫。

實體商品（包含材料包、工具材料、皮革商品）享有收到商品後的七日鑑賞期。如需辦理退貨，請先與客服聯繫，請勿未經聯繫直接寄回商品。

收到商品後，建議開箱時全程錄影；如發現缺件、寄錯或瑕疵等情形，請提供訂單資訊及商品照片與我們聯繫，我們會盡快協助處理。

完整條件請參考「退換貨政策｜實體商品退換貨」。

可以。好貨概念實驗室的材料包大多以初學者也能操作為方向設計，並搭配教學影片，跟著步驟慢慢完成即可。

不過每款作品的難易度不同，購買前仍建議先閱讀商品頁面的作品說明。

每款材料包包含的內容不同，請以各商品頁面的「材料包內容」為準。

如果作品需要另外準備工具，也會盡量在商品頁面中標示。

需要搭配影片的材料包，會隨商品附上教學影片的觀看方式。收到材料包後，依照包裝內的說明即可進入觀看。

材料包教學影片提供1年保證觀看期。

保證觀看期間屆滿後，只要影片仍正常提供，將持續免費開放觀看，不需另外付費。建議收到材料包後，將相關觀看資訊妥善保存。

可以，大部分課程都是以初學者也能參與的方式設計。

皮革手作需要一些耐心，每個人的製作速度也不同；如果當天沒有完成，會盡量協助完成需要工具操作的步驟，再讓你將作品帶回家繼續完成。

實體課程主要於 桃園工作室 進行，採預約制小班教學。

實際地址、交通方式及上課資訊，會於預約完成後提供。

因工作室空間有限，也希望維持舒適的上課品質，原則上僅限報名學員進入上課空間。

如有特殊需求，可以在報名前先與我們聯繫。

可以，但會依距離上課日期的時間，有不同的取消及改期規定，請盡早與我們聯繫。

詳細規定請參考「退換貨政策｜實體課程取消與改期」；若臨時無法參加，也可以先與我們聯繫，確認是否能轉讓名額。

適合。好貨概念實驗室的線上課程，主要就是為想從基礎開始學習的學員設計，會從皮革、工具、基本手縫開始，一步一步進入不同結構與作品。

不需要先會做皮件，也不用自己到處準備一大堆工具材料。

付款完成並開通課程後，登入官網並進入「我的帳號」頁面，即可看到已購買的線上課程。

請使用購買時填寫的Email註冊及登入，系統才能正確對應你的課程權限。

可以，課程採線上觀看，手機、平板或電腦都能登入學習。

實際觀看體驗會依裝置、瀏覽器及網路環境有所不同，若遇到無法播放或登入的問題，歡迎與我們聯繫。

課程提供1年保證觀看期。

保證觀看期間屆滿後，只要課程仍於好貨概念實驗室平台正常提供，將持續免費開放觀看，不需另外付費。

若未來因平台調整、服務異動或其他因素需停止提供課程，我們將於合理期間前通知學員。詳細說明請參考「退換貨政策｜線上課程」。

有。不同課程提供的學習支援方式不同，例如學員專屬社團、課程問答、線上Q&A或其他課程專屬支援，請以各課程頁面的內容為準；社團加入方式也會在課程內說明。

我們希望線上課不只是把影片交給你，而是真的能讓你在製作過程中，找到可以繼續往下走的方法。

依不同課程方案而定。部分完整課程會搭配工具材料箱寄送到家，讓初學者不用另外花時間尋找適合的工具與材料。

詳細內容及寄送時間，請以各課程頁面的方案說明為準。

線上課程屬於數位內容／線上服務，退費方式會依提出申請的時間，以及工具材料箱是否已寄出等狀況辦理；課程所附的工具材料箱屬實體商品，鑑賞期另外計算。

完整規定請參考「退換貨政策｜線上課程退費」，建議購買前先詳閱，確認課程適合自己後再完成購買。

點選「我的帳號」開啟登入視窗後，選擇「忘記密碼」，輸入註冊時使用的Email，系統會寄送密碼重設通知。

如果沒有收到信件，請先查看垃圾郵件或促銷信件匣。

請先確認：

1. 是否使用購買課程時填寫的Email登入。
2. 訂單是否已付款成功（可於「我的帳號」→「訂單查詢」確認）。
3. 登入後的「我的帳號」頁面中，是否已出現課程。

若仍然沒有看到課程，請提供訂購姓名及訂單編號與我們聯繫，我們會協助確認。

會。購買商品、材料包及課程皆會依法開立發票。

若需要統一編號及公司抬頭，請於結帳時正確填寫相關資訊。