退換貨與課程退費政策

01實體商品退換貨

七日鑑賞期

依消費者保護法規定，網路購物商品於收到商品後享有7日解除權（部分依法排除之商品除外）。

七日鑑賞期並非試用期。您可以在確認商品所必要的範圍內拆封及檢視商品；若因超出必要範圍之使用，造成商品污損、缺件、毀損或價值減損，將依相關法令及商品實際狀況處理。

若需要辦理退貨，請於收到商品後7日內透過官方客服與我們聯繫，請勿未經聯繫直接寄回商品。

商品瑕疵、缺件或寄送錯誤

收到商品後，建議先確認商品內容。

若有商品瑕疵、材料缺漏、寄送錯誤或運送過程造成損壞，請與我們聯繫，並提供訂單資訊及商品照片，我們會盡快協助確認與後續處理。

退回商品

辦理退貨時，請盡可能保持商品、配件、贈品及包裝完整，並妥善包裝後寄回。

若商品因超出檢查必要範圍之使用而產生污損、缺件、毀損或其他價值減損情形，將依商品實際狀況及相關法令辦理。

若商品屬依法得排除七日解除權之特殊商品，將於商品頁面另行清楚說明。

02線上課程退費

課程開通

完成付款後，系統將依訂單付款狀態開通線上課程觀看權限。

課程內容可能包含線上影音教學、講義及學習資源、工具材料箱、學員專屬社團、課程問答及其他依各課程方案提供之學員服務。

觀看期限

線上課程提供1年保證觀看期，自課程開通日起算。

保證觀看期間屆滿後，只要課程仍於好貨概念實驗室平台正常提供，將持續免費開放觀看，不需另外付費。

若未來因平台調整、服務異動或其他因素需停止提供課程，我們將於合理期間前通知學員。

購買／接受課程服務後7日內

如欲解除契約及申請退費，請於接受課程服務後7日內透過官方客服與我們聯繫提出申請。

收到申請後，我們將確認訂單及工具材料箱出貨狀態，並依相關法令辦理後續退款事宜。

完成退費後，該筆訂單所取得之線上課程觀看權限及相關學員專屬權益將一併停止。

第8～14日提出退費申請

超過前述7日期間後，如因個人因素提出退費申請，且無其他依法得解除契約或退費之情形，本課程提供退還實際支付課程費用之30%。

完成退費後，線上課程觀看權限及相關學員專屬權益將一併停止。

第15日起

自接受課程服務第15日起，因個人因素提出之退費申請，原則上不再受理。

如有依法得解除契約、終止服務或退費之其他情形，不受上述期間及比例限制，仍依相關法令規定辦理。

工具材料箱

課程所附工具材料箱預計於完成付款後約7～14個工作天內陸續安排寄送，實際出貨時間可能依備貨及物流狀況略有不同。

提出退費申請時，如工具材料箱尚未寄出，我們將停止安排出貨。

工具材料箱屬實體商品，其七日鑑賞期自您收到商品後起算，與線上課程之7日期間分別計算。如收到商品時課程已超過7日，請先與客服聯繫，我們會依實際情況及相關法令協助處理。

若工具材料箱已寄出或已收到，請先與客服聯繫，勿自行寄回。我們將依商品實際狀態及相關法令告知後續退回及退款處理方式。

如收到工具材料箱後發現內容缺漏、寄送錯誤或商品本身有瑕疵，也請與客服聯繫，我們會協助處理。

Facebook學員專屬社團及學員服務

Facebook學員專屬社團將於購買滿7日後開放加入。

社團內可能包含學員限定內容、延伸學習資源、課程問答、直播及其他學員服務。

完成退費後，即停止課程觀看、社團及其他學員專屬權益。

課程內容使用

課程影音、講義、PDF、圖文及其他學習資源，僅供購買者本人學習使用。

未經授權不得翻錄、重製、公開傳輸、轉售、轉讓帳號或以其他方式提供第三人使用。

如有未經授權分享、帳號異常使用或其他侵害課程內容權益之情形，本公司保留依法處理之權利。

退款方式

經確認符合退款條件後，原則上將依原付款方式辦理退款。

實際退款入帳時間依付款方式、金流服務商及發卡銀行之作業時間而有所不同。

若使用信用卡分期付款，退款及後續分期帳務處理方式，依金流服務商及發卡銀行之規定辦理。

03實體課程取消與改期

由於實體課程需事先保留時段、準備材料及安排相關教學內容，如有取消或改期需求，請盡早與我們聯繫。

取消課程

若因個人因素無法參加已預約之課程，請於課程開始日前與我們聯繫。

退費方式依以下時間辦理：

若遇特殊或不可抗力因素，請與我們聯繫，我們會依實際情況協助處理。

更改上課日期

如需更改預約日期，請盡可能於課程開始日7日前提出。

實際可更改日期將依工作室課程及名額狀況安排。

如於接近上課日期時提出更改，因材料及教學準備可能已完成，將視實際情況協助安排。

若因好貨概念實驗室因素需取消或更改課程，我們將主動與您聯繫，協助改期或辦理相關退費事宜。